Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere E-Bike-Produkte entschieden haben. Wir legen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Diese Garantiebestimmungen beschreiben den Schutz, der bei Herstellungsfehlern unter normalen Nutzungsbedingungen geboten wird.

1. Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts an den ursprünglichen Käufer.

2. Was ist abgedeckt

Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem persönlichem Gebrauch ab, einschließlich:

• Strukturelle Mängel am Rahmen, wie Risse, Schweißfehler oder Materialfehler, die die Sicherheit, Festigkeit oder normale Funktion des Fahrradrahmens unter normalen Fahrbedingungen beeinträchtigen.

• Leistungsversagen des Akkus aufgrund von Herstellungsfehlern, einschließlich der Unfähigkeit, ordnungsgemäß zu laden, abnormale Stromunterbrechung, Unfähigkeit, die Ladung innerhalb normaler Standards zu halten, oder interne Fehler, die nicht durch Missbrauch oder normale Alterung verursacht wurden.

• Fehlfunktion der Steuerung oder des elektrischen Systems, einschließlich des Ausfalls der Steuerung, des Kabelbaums, der Sensoren oder verwandter elektronischer Komponenten aufgrund von Verarbeitungs- oder Fabrikationsfehlern.

• Motorfehler, die nicht durch Missbrauch verursacht wurden, einschließlich interner Motorfehler, abnormaler Geräusche, Verlust der Leistungsunterstützung oder elektrischer Fehlfunktionen, die aus Herstellungsfehlern während des normalen Gebrauchs resultieren.

• Ladegerätdefekt aufgrund eines Herstellungsfehlers, einschließlich der Unfähigkeit, den Akku korrekt zu laden, Ladeunterbrechung oder elektrische Fehler, die durch defekte Materialien oder Verarbeitung verursacht wurden.

3. Was ist nicht abgedeckt

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normaler Verschleiß, einschließlich der allmählichen Verschlechterung durch regelmäßigen Gebrauch, wie z.B. reduzierte Bremsleistung, gedehnte Ketten, abgenutzte Reifen, verblassende Griffe oder geringe mechanische Lockerheit im Laufe der Zeit.

• Schäden, die durch Unfälle, Kollisionen, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden, einschließlich Stürzen, Überladung, Herunterfallen des Fahrrads, Nichtbefestigen des Fahrrads oder Lagerung in ungeeigneten Umgebungen.

• Wasserschäden, Korrosion, Rost oder Exposition gegenüber extremen Bedingungen, einschließlich Überschwemmungen, starkem Eindringen von Feuchtigkeit, Salzeinwirkung, Feuer, Gefriertemperaturen, übermäßiger Hitze oder längerer Exposition im Freien.

• Nicht autorisierte Modifikationen oder die Verwendung von Nicht-Originalteilen, einschließlich Aftermarket-Akkus, Motoren, Steuerungen, Tuning-Kits, geänderten Kabeln oder Komponenten, die nicht von uns genehmigt wurden.

• Unsachgemäße Montage, Installation, Einstellung oder Wartung, einschließlich der Nichtbeachtung des Benutzerhandbuchs, falscher Drehmomenteinstellungen, fehlender Routinewartung oder schlechter Reparaturarbeiten durch nicht autorisierte Personen.

• Kommerzielle Nutzung, Vermietung, Lieferdienste, Flottennutzung oder Wettbewerbsnutzung, bei der das Fahrrad über die normalen privaten Verbrauchernutzungsbedingungen hinaus verwendet wird.

• Kosmetische Schäden, einschließlich Kratzer, Dellen, Lackabplatzer, Verfärbungen, Ausbleichen, Aufkleberabnutzung oder Oberflächenspuren, die die Produktfunktionalität nicht beeinträchtigen.

• Verschleißteile, die im Laufe der Zeit natürlicherweise verschleißen, einschließlich Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Ketten, Kassetten, Lager, Griffe, Sättel, Pedale und ähnliche Verschleißteile.

• Schäden, die durch Überschreiten der Gewichtsgrenzen oder unsachgemäße Fahrbedingungen entstehen, einschließlich Stuntfahren, Springen, Offroad-Missbrauch (es sei denn, speziell dafür konzipiert) oder Transport von Lasten über die zulässige Kapazität hinaus.

• Leistungsminderung des Akkus durch normale Alterung, einschließlich allmählichem Kapazitätsverlust aufgrund von Zeit, Ladezyklen, Lagergewohnheiten oder Umgebungsbedingungen.

4. Hinweise zur Akkugarantie

Die Akkukapazität nimmt im Laufe der Zeit mit der Nutzung und den Ladezyklen auf natürliche Weise ab. Eine normale Akku-Alterung wird nicht als Defekt angesehen.

Die Garantie gilt für:

• Ladefehler unter normalen Bedingungen

• Erheblicher Funktionsausfall aufgrund eines Herstellungsfehlers

• Interne Akkufehler, die durch eine Inspektion bestätigt wurden

5. Garantieantragsprozess

Um einen Garantieanspruch einzureichen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name

• Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen

• Seriennummer

Wir können zusätzliche Informationen zur Diagnose anfordern.

6. Garantielösung

Wird der Anspruch genehmigt, können wir eine der folgenden Lösungen wählen:

• Ersatzteile bereitstellen

• Das Produkt reparieren

• Eine teilweise Rückerstattung für lokale Reparaturen anbieten (mit vorheriger Genehmigung)

• Das defekte Bauteil ersetzen

• Eine andere angemessene Lösung nach unserem Ermessen anbieten

7. Versandkosten für Garantieansprüche

• Während des Garantiezeitraums können Ersatzteile für bestätigte Defekte kostenlos versandt werden.

• Kunden können für bestimmte Arbeits-, Installations- oder Rücksendekosten verantwortlich sein, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

8. Übertragbarkeit

Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar, es sei denn, dies ist nach lokalem Recht anders angegeben.

9. Haftungsbeschränkung

Wir haften im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Produkts ergeben.

10. Kontaktieren Sie uns

Für Garantieunterstützung wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail: support@deltaemoving.com

• Geschäftszeiten: 8:00 - 17:00 Uhr