Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere E-Bike-Produkte entschieden haben. Wir sind bestrebt, effiziente und zuverlässige Versanddienste anzubieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Versandorte

Wir versenden derzeit hauptsächlich von unserem lokalen Lager in Deutschland aus. Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands und ausgewählter europäischer Länder möglich (je nach Verfügbarkeit an der Kasse).

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage)
Die Bearbeitungszeiten können während Aktionen, Feiertagen oder in der Hochsaison leicht verzögert sein

3. Geschätzte Lieferzeit

Nach dem Versand gelten folgende geschätzte Lieferzeiten:

Innerhalb Deutschlands: 3–7 Werktage
Abgelegene Gebiete oder spezielle Adressen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen
Die Lieferzeiten in andere europäische Länder können je nach Zielort variieren

4. Versandkosten

Deutschland: Kostenloser Versand
Niederlande: 80 € Versandkosten pro E-Bike
Die Versandkosten für andere Länder oder Regionen werden an der Kasse berechnet und angezeigt

5. Versandänderungen

Adressänderungen sind kostenlos, wenn sie vor der Ausstellung einer Tracking-Nummer beantragt werden.
Eine Gebühr von 100 € wird erhoben, wenn der Spediteur eine erfolgreiche Adressänderung bestätigt, nachdem die Bestellung bereits unterwegs ist.
Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist und Sie diese nicht rechtzeitig stornieren können, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets bei der Lieferung. Eine Stornierungsgebühr von 15 % (basierend auf dem Paketwert) wird erhoben.
Wenn Sie eine Adressänderung beantragen, nachdem die Bestellung versandt wurde, leiten wir den Antrag in Ihrem Namen an den Spediteur weiter. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Lieferadresse erfolgreich aktualisiert werden kann.

6. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, indem Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam wenden.
Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist und nicht geändert werden kann, können Sie die Annahme des Pakets bei der Lieferung verweigern.
Bei zurückgesandten Bestellungen ist der Kunde verantwortlich für:

Rücksendekosten
Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % (basierend auf dem Paketwert)

Diese Gebühren werden von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen, sobald das zurückgesandte Paket eingegangen und geprüft wurde.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche Adressen, unvollständige Informationen oder fehlgeschlagene Zustellversuche verursacht werden, können in der Verantwortung des Kunden liegen.

9. Haftungsausschluss für Lieferverzögerungen

Obwohl wir unser Bestes tun, um zu helfen, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich:

Schwere Wetterbedingungen
Störungen im Transport oder in der Logistik
Zollkontrollen (für grenzüberschreitende Bestellungen)
Feiertags-Hochzeiten
Höhere Gewalt

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@deltaemoving.com
Geschäftszeiten: 8 Uhr - 17 Uhr